Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
E-Mail: support@dreamell-shop.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.
Rücksendung
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Diese freiwillige Regelung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Zustand der Rückware
Die Ware muss in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurde — unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Bei einer Wertminderung der Ware durch bestimmungswidrigen Gebrauch behalten wir uns vor, den Wertverlust in Abzug zu bringen.
Beschädigte oder falsche Ware
Sollten Sie eine beschädigte, defekte oder falsche Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@dreamell-shop.com. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.
Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bei PayPal und Kreditkarte kann die Gutschrift je nach Anbieter zusätzlich einige Tage dauern.